French Cancan ("nous" et "votre") est l'opérateur du site https://french-cancan-popcorn.myshopify.com. En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.

 

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires de stock précis sur notre site Web, mais dans l’éventualité d’une rupture de stock, nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock, le remplacer par un produit différent ou, si vous préférez, procéder à un remboursement.

 

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

 

3. Retours

French Cancan se fera un plaisir d'honorer toute demande de retour, à condition qu'une demande soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les clients seront tenus de payer les frais de retour ; cependant, nous vous rembourserons en cas de réclamation de garantie réussie. Dès réception des articles pour la demande de retour, celle-ci sera traitée dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez

Le choix de:

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un remboursement en crédit magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

 

 

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit Domestique

En général, les envois domestiques sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

 

5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour affichées par le transporteur.

 

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, ne pas accepter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.

 

7. Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.

 

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre section de retour.

 

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour colis endommagé en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour colis perdu en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

 

10. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un courriel à info@frenchcancanpopcorn.com